비즈니스 환경은 매우 빠르게 변화하고 있습니다.
부업으로 사업을 하는 우리들은 이렇게 빠르게 변화하는 환경에 적응하기도 벅찹니다.
환경에 적응만 하다 수익이 발생하지 않는다면, 우리는 부업을 해야할 이유가 있을까요?
부업의 목적은 우리 수익의 증대를 위함이 아닌가요?
저는 사업을 효과적으로 운영하기 위해선 ‘자동화’가 핵심이라고 생각을 했습니다.
최근 인공지능 기술이 발전함으로써 오늘 소개해드릴 타입봇(https://www.typebot.io/) 서비스와 같은 채팅 인터페이스를 활용한다면,
수익은 물론, 부업이 본업의 수익을 뛰어넘을 수도 있을 거란 생각을 했습니다.
1. 타입봇이란?
타입봇 서비스는 인공지능을 기반으로 한 채팅 인터페이스로, 접속하는 사용자와 자연스러운 대화를 이끌어갈 수 있는 서비스입니다.
우린 이 서비스를 통해 고객들을 응대할 수 있고, 업무처리, 정보 제공 등 다양한 비즈니스 영역에 활용할 수 있습니다.
2. 사업 자동화에 타입봇의 역할
ㄱ. 고객 응대의 자동화
타입봇을 통해 실시간, 24시간 내내 고객 응대를 할 수 있어 효율적입니다.
자동 응답과 FAQ 기능으로 자주묻는 질문들에 대해 신속하게 답할 수 있고
이를 통해 고객들의 만족도를 높일 수 있습니다.
ㄴ. 반복 업무 프로세스 자동화
사업을 하다보면 반복되는 업무를 처리해야 할 때가 많습니다.
이를 타입봇을 활용해 마치 직원처럼 역할을 분담하여 자동화 할 수 있습니다.
( 추후 타입봇 포스팅에서 설명해드리도록 하겠습니다. )
자동화를 통하여 사업을 운영하는 대표님, 직원들이 보다 중요한 업무에 집중할 수 있습니다.
ㄷ. 데이터 수집 및 분석
채팅에 접속하는 사용자와 대화 형식으로 소통이 이루어지기 때문에, 이를 통해 사용자의 데이터를 수집하고, 분석할 수 있습니다.
수집한 데이터로 사용자의 패턴을 파악하고, 이를 통해 비즈니스에 더욱 효과적인 전략을 세울 수 있습니다.
3. 타입봇을 사업 자동화에 적용하는 방법
ㄱ. 목표 설정과 평가
명확한 목표가 설정되어 있어야 자동화를 도입할 수 있습니다.
설정한 목표를 평가할 수 있는 지표를 만들고, 이를 통해 자동화 도입의 성공 여부를 파악할 수 있습니다.
ㄴ. 자동화 업무 선정
모든 영역을 자동화한다기 보단 우선 타입봇을 도입할 업무를 선정하여야 합니다.
추천드리는 영역은 반복적이고 규칙적인 업무입니다.
위와 같은 영역에 도입한다면 효율성을 극대화 할 수 있습니다.
ㄷ. 타 플랫폼과 연계
단순히 타입봇만으로는 모든 것을 자동화 할 수 없습니다.
자동화 할 수 있는 타 플랫폼과 연계하여 사용한다면 사업을 더욱 확장할 수 있습니다.
( 추후 타입봇 포스팅에서 설명해드리도록 하겠습니다. )
결국 앞으로의 사업은 누가 더 빠르게 자동화하고, 시간을 효율적으로 쓰냐에 성공여부가 달린 것 같습니다.
채팅 인터페이스의 서비스는 사업을 자동화 시켜주는 첫 걸음이라 생각하시면 좋을 것 같습니다.
타입봇 이외에도 채팅 인터페이스의 서비스는 많습니다.
세계적으로 가장 많이 쓰이는 Landbot 이라는 서비스도 있습니다.
개인적으로 타입봇을 선택한 이유는 랜드봇 대비 가성비가 좋다고 생각이 들었기 때문입니다.
포스팅을 보고 계신 구독자 여러분도 꼼꼼히 살펴보시고 선택하시길 바랍니다.
오늘도 화이팅입니다!